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Política de privacidad

Versión: 3

En vigor desde: 10.01.26

Última actualización: 03.2026

  1. INFORMACIÓN GENERAL

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Podemos actualizar esta Política periódicamente. El uso continuado del sitio web y sus servicios tras dichas actualizaciones constituye su aceptación de la Política revisada.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, puede contactarnos en [email protected].

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de registro: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Datos de comunicación: correspondencia con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat u otros canales.

Datos transaccionales: depósitos, retiradas, historial de apuestas y juegos.

Datos técnicos: datos de autenticación, dirección IP, detalles del navegador/dispositivo, registros de actividad.

Datos de verificación: documentos necesarios para confirmar la identidad, el método de pago o para el cumplimiento de la normativa AML/CFT.

Datos de marketing y encuestas: respuestas a encuestas opcionales o campañas promocionales.

  1. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Sus datos personales se tratan con los siguientes fines:

Registro y gestión de su cuenta de jugador.

Procesamiento de transacciones financieras, incluidos depósitos y retiradas.

Acceso a juegos, promociones y servicios relacionados.

Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios (AML, CFT).

Verificación de su identidad y prevención de actividades fraudulentas o ilícitas.

Prestación de servicios de atención al cliente.

Envío de comunicaciones de marketing (según su consentimiento).

Realización de análisis e investigaciones para mejorar nuestros servicios.

  1. COMUNICACIONES DE MARKETING

Si otorga su consentimiento, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle materiales promocionales sobre Mega o nuestros socios de confianza.

Puede cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactándonos en [email protected].

  1. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos datos directamente de usted, a través del uso del sitio web y de proveedores externos autorizados (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de prevención del fraude).

Todos los proveedores externos contratados por Mega están obligados contractualmente a proteger sus datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  1. COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales pueden compartirse con:

Entidades del grupo de empresas al que pertenecemos.

Procesadores de pagos autorizados.

Autoridades reguladoras y de aplicación de la ley (cuando sea legalmente requerido).

Proveedores de marketing y servicios (únicamente bajo garantías contractuales).

Los datos pueden transferirse fuera de España o del EEE. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para asegurar una protección suficiente.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

  1. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el período legalmente exigido por la normativa de juegos y AML, generalmente un mínimo de cinco (5) años tras el cierre de su cuenta.

Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse para investigación y mejora de los servicios.

  1. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

El acceso a su cuenta de jugador está protegido mediante un ID único y contraseña. La autenticación de dos factores (2FA) está disponible para mayor seguridad.

  1. SUS DERECHOS

Como interesado, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.

Solicitar la supresión de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de conservación).

Restringir u oponerse a determinadas actividades de tratamiento.

Solicitar la portabilidad de los datos.

Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Para su protección, podemos solicitarle prueba de identidad antes de tramitar su solicitud.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

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  1. CONTENIDO Y ENLACES A TERCEROS

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  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

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